Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – CONSTRUCENTER
Última atualização: 07/05/2025

A CONSTRUCENTER prioriza sua satisfação. Caso não esteja plenamente satisfeito com sua compra, nossa equipe está pronta para ajudar. Esta política estabelece as regras para solicitações de trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Condições para Aceite

✓ Produto inalterado: sem uso, danos ou violação da embalagem original
✓ Acessórios e manuais presentes
✓ Nota fiscal incluída

Não aceitamos devoluções de:
✗ Produtos personalizados ou sob encomenda
✗ Itens de higiene pessoal
✗ Mercadorias danificadas por uso inadequado

3. Processo de Devolução

1. Solicitação: Envie e-mail para sac@construcenter.shop com:

   • Número do pedido

   • Fotos do produto

   • Motivo da devolução

2. Autorização: Em até 48h úteis, enviaremos:

   • Código de postagem (para casos de defeito)

   • Endereço para envio

3. Postagem:

   • Prazo: 7 dias após autorização

   • Embalagem: Original ou similar protetora

Observação: Frete por conta do cliente, exceto em:

• Erro no envio (produto/tamanho diferente)

• Defeito de fabricação

4. Opções Pós-Devolução

5. Produtos com Defeito

Para itens com problemas de fabricação:

• Prazo: 30 dias corridos

• Cobertura: Frete gratuito (ida e volta)

• Documentação: Vídeo comprobatório do defeito

6. Casos Especiais

• Promoções: Aceite apenas para defeitos
• Kits: Devolução integral do conjunto

7. Contato

Dúvidas ou solicitações?
📧 E-mail: sac@construcenter.shop
📞 Telefone: (17) 3323-3229
🏢 Endereço: Av. António Frederico Ozanam, 1447 - Alto Sumaré, Barretos/SP - CEP 14781-015
📄 CNPJ: 06.162.562/0001-18

8. Atualizações

Esta política pode ser revisada periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página com a nova data de vigência.